Garantie & Service Après-Vente
Chez Slyme Abidjan, nous vous offrons une garantie constructeur de 12 mois sur tous nos produits,
ainsi qu’un service après-vente réactif pour votre tranquillité.
Garantie Constructeur
12 MOIS
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 12 mois,
valable dans tous nos points de vente et centres agréés.
Produits 100% authentiques
Réparation ou échange
SAV réactif
Ce que couvre votre garantie
Notre garantie constructeur de 12 mois couvre :
- Les défauts de fabrication des appareils.
- Les pannes matérielles non causées par une mauvaise utilisation.
- Les problèmes logiciels liés à une mise à jour officielle.
- Le remplacement des pièces défectueuses sous garantie.
Attention : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un choc,
une immersion dans l’eau, ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.
Comment bénéficier de la garantie ?
1. Conservez votre facture
Votre facture d’achat est indispensable pour prouver la date d’achat et activer la garantie.
2. Contactez-nous
Appelez-nous au +225 07 03 28 32 86 ou passez en boutique pour déclarer le problème.
3. Expertise & Réparation
Nos techniciens expertisent l’appareil et effectuent la réparation sous garantie si nécessaire.
4. Récupérez votre appareil
Votre appareil vous est rendu en parfait état de fonctionnement, ou échangé si nécessaire.
Questions Fréquentes
Quelle est la durée de la garantie sur les produits achetés chez Slyme Abidjan ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 12 mois à partir de la date d’achat,
sous présentation de la facture.
Que faire si mon appareil tombe en panne pendant la garantie ?
Contactez-nous immédiatement au +225 07 03 28 32 86 ou passez en boutique avec votre facture.
Nos techniciens prendront en charge votre appareil sous garantie.
La garantie couvre-t-elle les accessoires (coques, chargeurs, etc.) ?
Les accessoires (coques, chargeurs, écouteurs, etc.) bénéficient d’une garantie de 3 mois,
sauf mention contraire sur la facture.
Puis-je faire réparer mon appareil ailleurs qu’à Slyme Abidjan ?
Oui, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel centre agréé par le constructeur en Côte d’Ivoire,
mais nous vous recommandons de passer par nos services pour un suivi optimal.
Que faire si je perds ma facture ?
Contactez-nous avec votre numéro de téléphone ou email utilisé lors de l’achat.
Nous pouvons retrouver votre facture dans notre système.
Besoin d’assistance pour votre appareil ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande de SAV.
Contactez-nous dès maintenant !